应急救援证的查询通常指的是查询个人是否持有国家或地方颁发的应急救援证书，应急救援证书可能是指中国红十字会颁发的红十字救护员证书、中国安全生产协会颁发的安全工程师证书等，这些证书通常由应急管理部门或者相关行业协会颁发，用于证明持证人具备一定的应急救援技能和知识。

以下是一些步骤和建议，帮助您查询应急救援证书：

1、访问官方网站: 您需要访问应急管理部（原国家安监总局）或相应行业协会的官方网站，如果您想查询中国红十字会颁发的红十字救护员证书，可以访问中国红十字会的官方网站。

2、查找查询入口: 在官网上找到“查询系统”或“证书查询”等相关链接，这个链接可能会根据不同机构而有所不同，所以请确保您的网站是官方的。

3、输入信息: 根据提示输入相关信息，如身份证号、姓名、考试时间等，有些情况下可能需要提供验证码或通过短信验证来确认身份。

4、提交查询: 完成信息输入后，提交查询请求，如果系统支持，通常会显示查询结果。

5、查看结果: 查询结果通常会显示您的证书编号、证书类型、发证日期等信息，如果您没有收到任何通知或查询结果显示为“未找到”，那么可能是以下原因：

- 您的证书可能已经过期。

- 您可能没有在官方记录中注册过该证书。

- 您可能使用的是错误的个人信息。

- 系统出现了故障或错误。

6、联系客服: 如果以上步骤无法解决问题，您可以联系官方客服寻求帮助，官方会提供一个联系电话或者在线客服平台，您可以通过这些渠道与他们沟通。

7、更新信息: 如果需要更新个人信息，您可能需要前往当地的应急管理部门或相关行业协会进行现场办理。

由于不同地区和机构的操作流程可能存在差异，上述步骤仅供参考，实际操作时，请遵循当地应急管理部门的具体要求和指引，随着信息化的发展，一些机构可能会提供线上查询服务，您也可以关注这类服务的最新动态。