1、尊重客户:家政服务员应尊重客户的个人隐私和生活习惯,不得随意翻看客户的私人物品,不得无故打扰客户的生活,家政服务员还应尊重客户的意见和建议,对于客户的合理要求,应尽力满足。
2、诚实守信:家政服务员应对自己的工作负责,对自己的服务质量负责,不得隐瞒工作中的问题,不得随意更改服务内容,不得无故迟到早退,家政服务员还应遵守与客户之间的约定,不得随意违约。
3、专业服务:家政服务员应具备一定的专业技能,能够熟练掌握各种家政服务技能,如清洁、烹饪、照顾老人或儿童等,家政服务员还应不断学习和提高自己的专业技能,以满足客户的需求。
4、爱护公物:家政服务员在使用客户家中的公共设施时,应爱护公物,不得随意损坏,如果发现设施有损坏,应及时通知客户,由客户决定是否修理或更换。
(图片来源网络,侵删)
5、保持清洁:家政服务员在工作过程中,应保持自己的个人卫生,穿着整洁,不得留长指甲,不得吸烟,家政服务员还应保持客户家中的清洁,完成清洁工作后,应将清洁工具整理好,不得乱放。
6、保密原则:家政服务员应对客户家中的个人信息和家庭情况保密,不得随意透露给他人,家政服务员还应遵守与客户之间的保密约定,不得泄露客户的任何信息。
7、服务态度:家政服务员应以良好的服务态度对待客户,以热情、耐心、细心的态度完成工作,对于客户的投诉和建议,家政服务员应虚心接受,及时改正。
8、安全意识:家政服务员在工作过程中,应始终保持安全意识,避免发生安全事故,如果发现安全隐患,应及时通知客户,由客户决定如何处理。