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家政服务员初级理论知识考试答案
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责是( )。
A. 烹饪
B. 清洁
C. 照顾老人和儿童
D. 购物
答案：C
2、家政服务员在工作中应遵循的原则是( )。
A. 以客户为中心
B. 以公司为中心
C. 以自我为中心
D. 以利益为中心
答案：A
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意保持( )。
A. 礼貌和尊重
B. 冷漠和不耐烦
C. 严厉和苛刻
D. 随意和不拘小节
答案：A
4、家政服务员在为客户提供服务时，应注意保持( )。
A. 专业和高效
B. 随意和不认真
C. 懒散和拖延
D. 任性和胡闹
答案：A
5、家政服务员在工作中应具备的基本技能包括( )。
A. 烹饪、清洁、照顾老人和儿童、购物
B. 烹饪、清洁、照顾老人、购物
C. 清洁、照顾老人、购物
D. 清洁、照顾老人、购物
答案：A
6、家政服务员在工作中应具备的职业道德包括( )。
A. 以客户为中心、以公司为中心、以自我为中心、以利益为中心
B. 以客户为中心、以公司为中心、以自我为中心、以利益为中心
C. 以客户为中心、以公司为中心、以自我为中心、以利益为中心
D. 以客户为中心、以公司为中心、以自我为中心、以利益为中心
答案：A
7、家政服务员在工作中应具备的安全意识包括( )。
A. 对客户的安全负责，对自己的安全负责，对公司的利益负责，对社会的安全负责
B. 对客户的安全负责，对自己的安全负责，对公司的利益负责，对社会的稳定负责
C. 对客户的安全负责，对自己的安全负责，对公司的利益负责，对社会的和谐负责
D. 对客户的安全负责，对自己的安全负责，对公司的利益负责，对社会的秩序负责
答案：A
8、家政服务员在工作中应具备的法律意识包括( )。
A. 遵守国家法律法规，尊重客户权益，保护个人隐私，维护社会公共利益
B. 遵守国家法律法规，尊重客户权益，保护个人隐私，维护社会公共利益
C. 遵守国家法律法规，尊重客户权益，保护个人隐私，维护社会公共利益
D. 遵守国家法律法规，尊重客户权益，保护个人隐私，维护社会公共利益
答案：A
9、家政服务员在工作中应具备的环保意识包括( )。
A. 节约用水用电，减少垃圾产生，保护环境，提高生活质量
B. 节约用水用电，减少垃圾产生，保护环境，提高生活质量
C. 节约用水用电，减少垃圾产生，保护环境，提高生活质量
D. 节约用水用电，减少垃圾产生，保护环境，提高生活质量
答案：A
10、家政服务员在工作中应具备的人际关系处理能力包括( )。
A. 能够与不同年龄、性别、职业、文化背景的人友好相处，建立良好的人际关系
B. 能够与不同年龄、性别、职业、文化背景的人友好相处，建立良好的人际关系
C. 能够与不同年龄、性别、职业、文化背景的人友好相处，建立良好的人际关系
D. 能够与不同年龄、性别、职业、文化背景的人友好相处，建立良好的人际关系
答案：A
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