本文目录导读：
基本要求
1、家政服务员必须具备良好的职业道德和服务态度，尊重客户，诚实守信，遵守社会公德。
2、家政服务员必须接受专业的家政服务培训，掌握基本的家政服务技能和知识。
3、家政服务员必须定期进行健康检查，确保身体健康，没有传染病和其他可能影响服务质量的疾病。
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1、清洁服务：包括家庭卫生清洁，如扫地、拖地、擦窗户、清洁厨房和卫生间等。
2、照顾服务：包括照顾老人、儿童、病人等，如做饭、洗衣、购物、陪伴、照顾生活起居等。
3、其他服务：根据客户需要提供的其他服务，如宠物照顾、植物照顾、家电维修等。
服务流程
1、接受服务需求：家政服务员应详细询问并记录客户的需求和期望，以便提供满意的服务。
2、准备服务：家政服务员应根据客户需求准备所需的工具和材料，确保服务顺利进行。
3、提供服务：家政服务员应按照约定的时间和地点提供服务，确保服务的质量和效率。
4、服务结束：家政服务员应在服务结束后清理工作现场，确保客户的生活环境整洁。
服务质量
1、家政服务员应保证提供的服务质量，满足客户的服务需求。
2、家政服务员应及时解决服务过程中出现的问题，确保服务的顺利进行。
3、家政服务员应定期接受服务质量的评估和反馈，不断提高服务水平。
服务保障
1、家政服务员应提供完整的个人信息，包括身份证、健康证明等，确保客户的合法权益。
2、家政服务员应提供专业的保险，保障在服务过程中出现的意外伤害。
3、家政服务员应提供完善的售后服务，解决客户在服务过程中出现的问题。
家政服务员服务规范要求家政服务员具备良好的职业道德和服务态度，掌握专业的家政服务技能和知识，提供高质量的服务，保障客户的合法权益。