本文目录导读:
工作职责
1、家政服务咨询:为客户提供家政服务的咨询服务,了解客户的需求,为客户提供合适的家政服务方案。
2、家政服务人员招聘与培训:负责家政服务人员的招聘、面试、筛选等工作,确保招聘到合格的家政服务人员;对新入职的家政服务人员进行岗前培训,提高其服务质量。
3、家政服务项目管理:负责家政服务项目的管理,包括服务项目的策划、执行、监控等,确保项目的顺利进行。
(图片来源网络,侵删)
4、客户关系维护:与客户保持良好的沟通,了解客户的需求变化,及时调整家政服务方案,提高客户满意度。
5、家政服务质量控制:建立和完善家政服务质量控制体系,定期对家政服务人员进行服务质量评估,确保服务质量。
6、家政服务价格管理:根据市场行情和公司战略,制定合理的家政服务价格,确保公司盈利。
7、家政服务合同管理:负责家政服务合同的签订、履行、变更、终止等事宜,确保合同的合法合规。
8、家政服务市场拓展:负责家政服务市场的拓展,开发新的客户资源,提高公司的市场份额。
9、家政服务团队建设:负责家政服务团队的建设,提高团队的凝聚力和执行力,提升团队整体服务水平。
10、家政服务风险控制:识别和评估家政服务过程中可能出现的风险,制定相应的风险应对措施,确保家政服务的顺利进行。
任职要求
1、大专及以上学历,家政服务、人力资源管理等相关专业优先。
2、1-3年以上家政服务行业工作经验,具有丰富的家政服务项目管理经验。
3、具备良好的沟通能力、协调能力和团队管理能力。
4、熟悉家政服务市场,具备较强的市场分析和判断能力。
5、具备较强的客户服务意识,能够关注客户需求,提高客户满意度。
6、能够承受较大的工作压力,具备较强的抗压能力。