本文目录导读：
选择题
1、家政服务员的主要职责是（A）。
A. 提供家庭清洁、烹饪、照顾儿童或老人等服务
B. 提供商业清洁、烹饪、照顾儿童或老人等服务
C. 提供工业清洁、烹饪、照顾儿童或老人等服务
D. 提供农业清洁、烹饪、照顾儿童或老人等服务
2、家政服务员在提供服务时，应遵守（B）。
A. 自己的规则
B. 客户的规则
C. 公司的规则
D. 政府的规则
3、家政服务员在与客户沟通时，应该（A）。
A. 尊重客户，耐心倾听，清晰表达
B. 忽视客户，快速表达，不耐烦
C. 轻视客户，模糊表达，不耐心
D. 恐吓客户，混乱表达，不耐烦
判断题
1、家政服务员在提供服务时，可以随意使用客户的私人物品。（错）
2、家政服务员在提供服务时，应保持专业，尊重客户的隐私。（对）
3、家政服务员在提供服务时，可以随意更改客户的生活习惯。（错）
4、家政服务员在提供服务时，应保持良好的个人卫生习惯。（对）
简答题
1、请描述家政服务员的基本职责。
答：家政服务员的基本职责包括提供家庭清洁、烹饪、照顾儿童或老人等服务，他们需要根据客户的需求和规定，完成相应的家务工作，同时保持专业的服务态度和良好的个人卫生习惯。
2、请描述家政服务员在与客户沟通时应注意的事项。
答：家政服务员在与客户沟通时，应尊重客户，耐心倾听，清晰表达，他们需要了解客户的需求和期望，同时也要向客户清楚地解释自己的工作计划和方法，在沟通过程中，家政服务员应避免使用侮辱性或贬低性的语言，始终保持礼貌和专业。
3、请描述家政服务员在提供服务时应遵守的规则。
答：家政服务员在提供服务时，应遵守客户的规则和公司的规定，他们需要按照客户的要求完成家务工作，同时也要遵守公司的工作流程和服务标准，在服务过程中，家政服务员应保持专业，尊重客户的隐私，不得随意使用客户的私人物品，也不得随意更改客户的生活习惯。