当您遇到消防设施操作员证查不到快递单号的问题时，可以按照以下步骤来解决：

1、联系快递公司：您需要联系负责寄送证书的快递公司，可能是由于快递公司系统更新不及时或者信息录入错误导致查询不到快递单号，请提供您的姓名、联系方式以及快递单号，以便他们能够核实并给出正确的信息。

2、查看物流信息：如果已经联系了快递公司，但仍然无法找到快递单号，您可以登录快递公司的官方网站或使用手机应用程序查看包裹的物流信息，在网站上通常有一个“在线跟踪”功能，输入快递单号即可查询最新的物流状态。

3、检查邮件地址：确保您提供的邮寄地址是正确的，并且没有被更改过，有时候快递可能会被错误地投递到其他地址，从而导致查询不到快递单号。

4、确认收件人信息：确认您提供给快递公司的收件人信息是准确的，包括姓名、电话等，如果有任何变化，务必及时通知快递公司进行更新。

5、检查签收记录：如果您已经收到快递，但忘记了签收，那么快递单号可能还在系统中没有更新，请检查您的签收记录，确认是否已经完成签收。

6、联系邮政部门：如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试联系当地的邮政部门，他们可能能够提供更具体的帮助，例如协助您查找快递单号或提供其他解决方案。

7、报警处理：如果以上所有努力都未能解决问题，且您有理由相信快递单号可能涉及诈骗或其他非法活动，您可以向当地警方报案，提供相关证据和情况说明，以便警方能够介入调查。

8、保持耐心：在整个过程中，保持耐心非常重要，有时候问题可能需要一些时间来解决，尤其是涉及到物流追踪的情况。

9、备份重要文件：为了避免类似情况再次发生，建议您在寄送任何重要文件或物品时，都保留一份副本，以备不时之需。

10、了解流程：了解整个寄送和查询流程对于避免未来的问题至关重要，确保您知道每一步的操作方式和要求，这样可以减少误解和错误的可能性。

通过采取上述措施，您将能够有效地解决消防设施操作员证查不到快递单号的问题。