本文目录导读：
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的基本职责包括：
A. 为客户做饭、洗衣、打扫卫生等日常家务
B. 为客户购买生活用品、药品等
C. 为客户提供心理咨询、健康指导等服务
D. 为客户安排娱乐活动、旅游等
答案：A
2、以下哪种家政服务公司在招聘时会对家政服务员进行专业培训？
A. 个体户
B. 连锁店
C. 非正规公司
D. 国有企业
答案：B
3、家政服务员在工作中应该遵守的职业道德包括：
A. 对客户保密
B. 对客户诚实守信
C. 对客户有求必应
D. 对客户不尊重
答案：B
4、以下哪种家政服务公司在员工福利方面表现优秀？
A. 只支付基本工资，不提供其他福利
B. 只提供最低工资，不提供其他福利
C. 提供五险一金、带薪休假等福利
D. 只提供加班费，不提供其他福利
答案：C
5、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下哪些事项？
A. 保持微笑，礼貌待人
B. 语言粗鲁，对客户不耐烦
C. 不关心客户的需求，只关注自己的工作
D. 对客户的隐私不加保护
答案：A
6、家政服务员在为客户购物时，应该注意以下哪些事项？
A. 根据客户的喜好和需求为客户挑选商品
B. 不关心客户的需求，只关注自己的利益
C. 为客户购买劣质商品，以次充好
D. 不告诉客户商品的价格和质量情况
答案：A
7、家政服务员在为客户做家务时，应该注意以下哪些事项？
A. 注意安全，避免发生意外事故
B. 不关心客户的感受，只关注自己的工作进度
C. 对客户的物品不加爱护，随意摆放
D. 不按照客户的要求进行家务整理
答案：A
8、家政服务员在为客户提供健康指导时，应该注意以下哪些事项？
A. 根据客户的年龄、性别、身体状况等因素为客户制定合适的健康计划
B. 不关心客户的健康状况，只关注自己的工作进度
C. 为客户推荐不适合的药物和保健品
D. 不告诉客户药物和保健品的副作用和注意事项
答案：A
9、家政服务员在为客户提供心理咨询时，应该注意以下哪些事项？
A. 保持中立客观的态度，不偏袒任何一方
B. 不关心客户的心理健康，只关注自己的工作进度
C. 为客户推荐不适合的心理治疗方法
D. 不告诉客户心理治疗的风险和注意事项
答案：A
10、家政服务员在为客户提供娱乐活动和旅游建议时，应该注意以下哪些事项？
A. 根据客户的喜好和需求为客户推荐合适的娱乐活动和旅游目的地
B. 不关心客户的喜好和需求，只关注自己的工作进度
C. 为客户推荐不适合的娱乐活动和旅游目的地
D. 不告诉客户活动的费用和注意事项
答案：A
填空题(每空2分，共20分)
11、家政服务员在与客户沟通时，应该使用______的语言。
答案：礼貌、亲切、专业的语言。
12、家政服务员在为客户购物时，应该根据客户的______和需求为客户挑选商品。
答案：喜好、需求。
13、家政服务员在为客户做家务时，应该注意______安全问题。
答案：人身安全。
14、家政服务员在为客户提供健康指导时，应该根据客户的______状况为客户制定合适的健康计划。
答案：年龄、性别、身体状况。
15、家政服务员在为客户提供心理咨询时，应该保持______的态度。