本文目录导读：

1. 选择题
2. 判断题
3. 简答题

选择题

1、家政服务员的主要职责是什么？

A. 打扫卫生 B. 做饭 C. 照顾老人 D. 所有以上

2、家政服务员在服务过程中应遵守哪些基本原则？

A. 尊重客户 B. 保持专业 C. 保护客户隐私 D. 所有以上

3、家政服务员在服务过程中，如果遇到客户的不合理要求，应该如何处理？

A. 直接拒绝 B. 委婉拒绝 C. 请示上级 D. 接受并执行

4、家政服务员在服务过程中，如果发现客户的家中有安全隐患，应该如何处理？

A. 立即离开 B. 提醒客户 C. 自行处理 D. 请示上级

5、家政服务员在服务过程中，如果发现客户的家中有贵重物品，应该如何处理？

A. 私自拿走 B. 提醒客户 C. 自行保管 D. 请示上级

判断题

6、家政服务员在服务过程中，可以随意使用客户的私人物品。（错）

7、家政服务员在服务过程中，应保持个人卫生，穿着整洁。（对）

8、家政服务员在服务过程中，可以随意透露客户的个人信息。（错）

9、家政服务员在服务过程中，应尊重客户的家庭习惯和宗教信仰。（对）

10、家政服务员在服务过程中，如果客户对其服务不满意，可以无理由要求赔偿。（错）

简答题

11、请简述家政服务员在服务过程中应如何与客户建立良好的沟通关系？

12、请简述家政服务员在服务过程中应如何处理客户的投诉？

13、请简述家政服务员在服务过程中应如何保护自己的权益？

14、请简述家政服务员在服务过程中应如何提高自己的服务质量？

15、请简述家政服务员在服务过程中应如何预防和处理意外事故？

就是家政服务员初级试题题库的一部分内容，希望对大家有所帮助。