本文目录导读：
岗位概述
家政经纪人是为客户提供专业家政服务的人员，主要负责为客户推荐、安排合适的家政人员，以满足客户的需求，家政经纪人需要具备良好的沟通能力、服务意识和职业道德，以确保为客户提供高质量的服务。
岗位职责
1、了解客户需求：通过与客户沟通，了解客户对家政服务的具体需求，包括服务类型、服务时间、服务地点等。
2、匹配家政人员：根据客户的需求，从公司的家政人员库中筛选出合适的家政人员，确保家政人员的专业技能和服务经验符合客户的需求。
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3、安排服务时间：与客户和家政人员协商，确定合适的服务时间，确保家政服务能够顺利进行。
4、跟踪服务质量：在家政服务过程中，定期与客户沟通，了解家政服务的进展情况，及时解决客户的问题和需求。
5、处理客户投诉：对于客户的投诉和建议，要及时进行处理和反馈，确保客户满意度。
6、维护客户关系：定期与客户保持联系，了解客户的需求变化，为客户提供持续的家政服务支持。
7、培训和管理家政人员：对家政人员进行业务培训，提高家政人员的专业素质；对家政人员进行日常管理，确保家政人员遵守公司规章制度，提供优质的服务。
8、拓展业务渠道：通过线上线下渠道，积极寻找潜在客户，拓展家政服务业务。
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1、具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户和家政人员建立良好的关系。
2、熟悉家政服务行业的相关政策法规和市场动态。
3、具备一定的家政服务知识和技能，能够为客户提供专业的家政服务建议。
4、具备较强的学习能力和适应能力，能够不断提高自己的业务水平。
5、具备良好的职业道德，能够为客户提供诚信、优质的服务。