月嫂-考试内容咨询一下

　　2005年以前没有“月嫂”一词和“月嫂职业”“月嫂行业”的说法。“月嫂”是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来

　　性格相投

　　性格相投是来自两方面的，与这家的产妇相处融洽的月嫂，不一定就适合于另一家。温柔型的月嫂，性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利；手脚麻利的月嫂又会被慢性子的家庭认为做事不细心。因此在雇用月嫂之前，产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚，并对月嫂的秉性性格进行初步了解，避免请到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通话交流，以免和月嫂在交流上存在障碍。

　　随着市场越来越，经常可以遇到，月嫂和雇主之间的纠纷，大部分是因为月嫂达不到雇主的需求，

　　或者家人与月嫂相处的不愉快，再有因为遇到不良月嫂在服务期间对产妇，对婴儿因为护理不当引起的生病状况。

　　1.马上联系月嫂所在的公司,要求更换护理服务人员,或者退单.

　　2.如果对雇主造成损失,及时和月嫂所在的公司联系协商后续处理.

　　3.事态比较严重,可以通过法律途径同时追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相应责任。

　　国家标准

　　2016年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。

　　《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员（俗称月嫂）提出了基本要求，包括：应为年龄在18岁到60岁之间，具有初中以上文化程度的女性，应具备与等级相适应的服务技能，能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和技能，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

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　　服务对象

　　1、 月嫂：为产褥期妈妈和新生儿提供照护的家庭服务人员

　　产褥期妈妈：产后6周之内的产妇

　　新生儿期：自出生后脐带结扎起至生后28天止

　　2、 母婴保健师：为待产、哺乳期女性及婴儿提供照护及保健服务的家庭服务人员

　　哺乳期：哺乳期是指产后产妇用自己的乳汁喂养婴儿的时期，就是从开始哺乳到停止哺乳的这段时间，一般长约10个月至1年左右

　　婴儿： 出生后到满一周岁之前为婴儿期，此期小儿称为婴儿

　　3、 育婴师：主要从事0～3岁婴幼儿照料、护理和教育的人员，在服务过程中一般是3个月以上的婴幼儿

　　总而言之是：月嫂的服务对象主要是产褥期妈妈和新生儿；母婴保健师服务对象主要是待产、哺乳期女性及婴儿；育婴师服务对象主要是3个月以上的婴幼儿

　　母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级，级别越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同样是煲汤，初级母婴护理师，要掌握5种以上营养汤的制作方法;中级要求掌握7种以上;到了高级阶段，就要求会10种以上营养汤的制作。此外，中级母婴护理师还要懂得帮产妇做形体恢复操，进行产后褥汗护理等。高级母婴护理师还要求做好产妇的心理疏导工作，调节好产妇的情绪，会催乳，月子餐等。