本文目录导读：
家政服务员结业考试试卷及答案
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的基本职责包括：
A. 烹饪
B. 清洁
C. 照顾老人和儿童
D. 所有以上
答案：D
2、以下哪种家政服务不适合在晚上进行？
A. 烹饪晚餐
B. 打扫卫生
C. 陪伴老人聊天
D. 洗衣服
答案：D
3、以下哪种家政服务不属于健康管理范畴？
A. 测量血压
B. 提醒客户按时吃药
C. 协助客户制定饮食计划
D. 为客户购买保健品
答案：D
4、以下哪种家政服务员需要具备的技能是？
A. 会弹钢琴
B. 会做西餐
C. 有良好的沟通能力
D. 会修理电器
答案：C
5、以下哪种家政服务员需要具备的心理素质是？
A. 能够忍受客户的抱怨和不满
B. 对工作有高度的热情和责任心
C. 能够独立完成工作任务
D. 对金钱没有太多的要求
答案：B
判断题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要工作内容是烹饪。(正确)
2、家政服务员可以随时为客户做饭。(错误)
3、家政服务员需要具备一定的医疗知识。(正确)
4、家政服务员的工作时间非常灵活。(错误)
5、家政服务员需要具备较强的沟通能力。(正确)
简答题(每题10分，共30分)
1、请简述家政服务员在健康管理方面应该注意哪些事项？(不少于20字)
答：家政服务员在健康管理方面应注意客户的饮食习惯、作息时间、锻炼情况等，为客户提供合理的饮食建议和健康的生活方式。
2、请简述家政服务员在与客户沟通时应注意哪些技巧？(不少于20字)
答：家政服务员在与客户沟通时应注意倾听客户的需求，表达自己的观点时要礼貌、诚恳，尽量避免使用负面词汇，保持微笑和自信。
案例分析题(每题20分，共60分)
案例描述：某客户是一位80岁的老人，患有高血压和糖尿病，家政服务员小张每天负责为客户做饭、打扫卫生和陪伴老人聊天，有一天，客户突然感到头晕，小张立即拨打了急救电话并为客户测量了血压，根据客户的病情，急救人员要求将客户送往医院治疗，请分析小张在这起事件中的表现是否符合家政服务员的要求？并说明理由。(不少于50字)