1、了解客户需求

家政经纪人需要了解客户的家庭状况、需求和预算，为客户提供合适的家政服务，这包括了解客户的家庭成员、年龄、性别、健康状况等信息，以便为客户推荐合适的家政人员，还需要了解客户的生活习惯、工作安排等，以便为客户提供更加贴心的服务。

2、寻找合适的家政人员

家政经纪人需要通过各种渠道寻找合适的家政人员，包括发布招聘信息、参加家政人才交流会、联系家政培训机构等，在筛选家政人员时，需要关注家政人员的工作经验、技能水平、服务态度等方面的表现，确保为客户提供优质的家政服务。

3、安排家政服务

家政经纪人需要与客户协商确定家政服务的类型、时间、地点等细节，确保家政服务能够满足客户的需求，在安排家政服务时，还需要关注家政人员的工作安排，避免出现空档期，确保家政服务的连续性。

4、跟进家政服务质量

家政经纪人需要定期跟进家政服务的质量，了解家政人员的工作表现，及时解决客户在使用家政服务过程中遇到的问题，对于表现不佳的家政人员，需要及时进行调整或者解雇，确保客户的权益得到保障。

5、建立良好的客户关系

家政经纪人需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求变化，及时调整家政服务的方案，还需要关注客户的反馈意见，不断优化服务质量，提高客户满意度，通过建立良好的客户关系，可以为家政经纪人带来更多的业务机会。

6、拓展业务渠道

家政经纪人需要积极拓展业务渠道，与各类企事业单位、社区、物业公司等建立合作关系，争取更多的业务订单，还可以通过网络平台、社交媒体等渠道进行宣传推广，提高家政服务的知名度和影响力。

7、培训和指导家政人员

家政经纪人需要对家政人员进行培训和指导，提高家政人员的业务水平和服务意识，这包括教授家政技能、礼仪知识、沟通技巧等方面的内容，确保家政人员能够更好地为客户提供服务。

8、参与行业交流和合作

家政经纪人需要积极参与行业交流和合作，了解行业的最新动态和发展趋势，通过参加行业协会、论坛等活动，可以拓宽视野，结识业内人士，为自己的事业发展寻求更多的机会和资源。

9、处理突发事件和纠纷

在家政服务过程中，可能会出现一些突发事件和纠纷，家政经纪人需要具备一定的应变能力和处理纠纷的能力，及时化解矛盾，维护客户的权益，对于涉及法律问题的纠纷，还需要协助客户寻求法律途径解决问题。

10、完成上级交办的其他任务

作为家政经纪人，还需要根据上级的要求完成其他相关任务，如编制报表、整理档案、参加会议等，这些工作虽然看似琐碎，但也是保证家政服务顺利进行的重要环节。