1、家政服务基础知识：包括家政服务的定义、分类、特点、发展历程等，使学员对家政服务有一个全面的了解。

2、家庭保洁技巧：包括日常清洁、深度清洁、特殊环境清洁等，如厨房卫生、卫生间卫生、家具擦拭、地面清洁、窗户清洁等。

3、衣物洗涤与保养：包括衣物的分类、洗涤方法、熨烫技巧、晾晒方法等，使学员掌握正确的衣物洗涤和保养方法。

4、家庭烹饪：包括中式烹饪、西式烹饪、烘焙等基本技巧，以及食材的选择、搭配、烹饪方法等，使学员能够为家庭提供美味的餐点。

5、家庭照顾老人与儿童：包括老人护理、儿童照顾的基本知识和技能，如老人起床、穿衣、进食、活动等，以及儿童喂养、洗澡、安全教育等。

6、家庭植物养护：包括常见室内植物的种类、生长习性、养护方法等，使学员能够为家庭提供绿色的环境。

7、家居布置与装饰：包括家居风格、色彩搭配、家具摆放等基本知识，以及窗帘、地毯、壁纸等家居饰品的选择和搭配。

8、家庭安全管理：包括家庭安全防范措施、火灾逃生知识、急救知识等，使学员具备应对突发情况的能力。

9、客户沟通与服务技巧：包括如何与客户建立良好的关系、如何了解客户需求、如何提供满意的服务等内容，使学员具备优秀的沟通能力和服务意识。

10、职业道德与法律法规：包括家政服务行业的职业道德规范、法律法规知识等，使学员具备良好的职业素养和法律意识。

11、个人形象与仪表：包括个人仪表的基本要求、着装搭配技巧等，使学员具备良好的个人形象。

12、团队协作与沟通：包括团队协作的基本原则、沟通技巧等，使学员具备良好的团队协作能力。

13、时间管理与工作效率提升：包括时间管理的方法、提高工作效率的技巧等，使学员能够合理安排时间，提高工作效率。

14、客户投诉处理与纠纷解决：包括客户投诉的原因分析、处理方法、纠纷解决策略等内容，使学员具备处理客户投诉和纠纷的能力。

15、自我提升与发展：包括学习方法、职业规划等内容，使学员能够在培训后不断提升自己，实现更好的职业发展。