本文目录导读：
选择题
1、家政服务员的主要职责是？
A. 提供家庭清洁服务
B. 照顾老人和儿童
C. 烹饪和营养搭配
D. 以上都是
答案：D
2、家政服务员在工作中应该遵循的原则是？
A. 以客户为中心，满足客户需求
B. 以自我为中心，追求个人利益
C. 以竞争为中心，追求行业地位
D. 以法律为中心，遵守法律法规
答案：A
3、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持微笑，展示亲和力
B. 语言简洁明了，避免使用行话
C. 尊重客户意见，耐心倾听
D. 避免谈论敏感话题，如政治、宗教等
答案：A、B、C
4、家政服务员在进行清洁工作时，应该注意以下哪些方面？
A. 使用环保清洁剂，保护客户健康
B. 注意安全，避免意外伤害
C. 按照客户要求，进行有针对性的清洁
D. 以上都是
答案：D
5、家政服务员在照顾老人和儿童时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持耐心，尊重老人和儿童的个性
B. 注意安全，避免意外伤害
C. 提供适当的娱乐活动，增进感情
D. 以上都是
答案：D
6、家政服务员在烹饪工作时，应该注意以下哪些方面？
A. 确保食材新鲜，卫生安全
B. 根据客户口味，提供个性化的菜品
C. 注意营养搭配，保证身体健康
D. 以上都是
答案：D
7、家政服务员在与同事相处时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持友好，互相帮助
B. 尊重他人意见，不搞小团体
C. 积极参加团队活动，增进感情
D. 以上都是
答案：D
8、家政服务员在面对投诉时，应该如何处理？
A. 推卸责任，逃避问题
B. 争辩抵赖，不肯承认错误
C. 积极沟通，寻求解决方案
D. 以上都是
答案：C
9、家政服务员在遇到紧急情况时，应该如何应对？
A. 保持冷静，迅速评估情况
B. 求助同事或上级领导
C. 自作主张，随意处理问题
D. 以上都是
答案：A、B、C
10、家政服务员在工作中应该具备哪些基本素质？
A. 良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神
B. 丰富的专业知识和技能经验
C. 高度的责任心和服务意识
D. 以上都是。