家政服务员考评员培训课程安排是为了提高家政服务员的服务质量，提升家政服务行业的整体形象，培训课程的设置应该全面、系统，涵盖家政服务员的基本技能、职业道德、法律法规、服务沟通技巧等方面，以确保家政服务员具备专业、规范的服务能力，以下是一份详细的培训课程安排：

1、家政服务员基本技能培训

- 家务劳动技能：如洗衣、熨烫、烹饪、清洁等

- 照顾老人、儿童、病人技能：如喂饭、喂药、陪聊、陪玩等

- 家居维修技能：如更换灯泡、修理家电等

- 植物养护技能：如浇水、修剪、施肥等

2、家政服务员职业道德培训

- 诚实守信：不隐瞒事实，遵守约定，不随意更改工作计划

- 尊重客户：尊重客户的需求和意见，不侮辱、歧视客户

- 保密客户信息：不泄露客户的个人信息和家庭情况

- 负责任的工作态度：对待工作认真负责，不推诿、搪塞

3、家政服务员法律法规培训

- 《家政服务管理条例》：了解国家对家政服务行业的政策法规要求

- 《劳动合同法》：了解劳动者与用人单位之间的权利义务关系

- 《消费者权益保护法》：了解消费者权益保护的相关法律规定

- 《个人信息保护法》：了解个人信息保护的相关法律规定

4、家政服务员服务沟通技巧培训

- 建立良好的第一印象：着装得体、仪表端正、微笑待人

- 提高倾听能力：耐心倾听客户需求，给予积极回应

- 提升表达能力：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用生僻词汇

- 增强应变能力：面对突发情况，保持冷静，迅速作出判断和处理

5、其他相关课程

- 时间管理：合理安排工作时间，提高工作效率

- 情绪管理：学会调节自己的情绪，保持良好的心态

-团队协作：学会与同事合作，共同完成任务

6、每期培训班结束后进行总结和反馈，对学员的表现进行评价，为下一阶段的培训提供参考。

通过以上培训课程的设置，家政服务员考评员可以全面提高自己的专业素质和服务水平，为家政服务行业的发展做出贡献，这也有助于提升消费者对家政服务的满意度，推动整个行业的健康发展。